Агенство путешествий «ТВА-Экспресс»
250-50-50, 255-47-89
Оставьте свои координаты и мы позвоним в удобное для вас время »
Главная / Туристам / Полезные советы

Что делать если тур не состоялся

Просроченный заграничный паспорт.

Небольшая группа сослуживцев с детьми отправилась на 10-дневный отдых в Турцию. При прохождении пограничного контроля в Шереметьево один из туристов с ужасом узнал, что его заграничный паспорт просрочен.

При выезде в безвизовые страны такое случается. Сотрудник фирмы может записать паспортные данные даже под телефонную диктовку, не проверяя паспорт. Имейте в виду, что в данном случае компания ответственности не несет, так как проверка подлинности и действительности Ваших документов не входит в обязанности её сотрудников.
Как правило, фирмы, заинтересованные в успешном отдыхе своего клиента, все же проверяют паспорт, но исключительно по доброй воле; закон же возлагает ответственность за валидность документов на самого гражданина, и на возмещение расходов туркомпанией рассчитывать нечего.

Отсутствие доверенности от второго родителя.

Состоятельная дама с шестилетним сыном уезжала в Хорватию. Сотрудник российской пограничной службы потребовал предъявить доверенность на ребенка от второго родителя. Женщина пыталась объяснить, что об отце мальчика давно не имеет никаких сведений, однако пограничник был непреклонен. В результате туристы остались на родине.

В законе о порядке выезда и въезда из Российской Федерации (Федеральный закон №114, ст. 20) нет ни слова о том, что если несовершеннолетний ребенок следует за рубеж с одним из родителей, то необходима доверенность от второго родителя. Однако при этом нередки случаи, когда пограничники все равно требуют её предъявления.
Конечно, можно потрясти перед пограничником сводом законов и нажаловаться на него вышестоящему начальству, однако лучше для подстраховки все-таки оформить документ. Если же по каким-либо причинам сделать это невозможно, следует взять справку в местном отделении милиции о том, что второй родитель в семье не проживает и местонахождение его неизвестно. Даются такие бумаги моментально и работают безотказно.
Но учтите: если Вы не улетели на отдых по причине отсутствия доверенности, турфирма ответственности за это не несет и компенсацию не выплачивает.

Внезапная болезнь.

Пятую годовщину свадьбы супруги решили отметить в Италии. Дорожная сумка упакована, заграничные паспорта в полном порядке. Как говориться ничто не предвещало…А вечером накануне отъезда муж свалился с приступом бронхиальной астмы.

Ситуация, когда турист не может воспользоваться оплаченной услугой, в соответствии с законом является односторонним отказом от договора, денежные средства клиенту не возвращаются. Правда иногда турфирма проявляет своего рода акт доброй воли и компенсирует путешественнику часть денег, хотя делать этого не обязана.
Выход один: при наличии таких факторов риска, как маленькие дети, престарелые родители или наличие хронических заболеваний, следует застраховаться от невыезда с указанием в договоре вышеперечисленных рисков (этот вид страхования сейчас хорошо практикуется турфирмами). В таком случае компенсация будет выплачена страховой компанией.

Отказ в выдаче визы.

За день до отъезда в Испанию туристу сообщили, что ему отказали в выдаче визы и поездка не состоится. Турфирма обратило внимание незадачливого путешественника на фразу в договоре: "За действия консульств исполнитель ответственности не несет" - и отказалось компенсировать средства.

Туркомпании за действия посольства ответственности не несут. Единственным способом обезопасить себя является, опять-таки, страховка от невыезда.

Приятных Вам путешествий!


Название: Что делать если тур не состоялся

Возврат к списку















Rambler's Top100
Список необходимых туристу вещей

© 2001—2018 Агенство путешествий «ТВА-Экспресс»

Разработка и поддержка сайта –
компания Лайт Групп
Rambler's Top100 Турфирмы, оформление виз, туры, посольства, билеты.